FAQ

Comment mettre en place un pass citoyen ?

Que nécessite la mise en place d’un pass citoyen ?

La mise en place d'un pass citoyen nécessite plusieurs éléments :

  1. Tout d'abord, un front office, c'est-à-dire un site internet ou un portail citoyen sur lequel les administrés peuvent s'enregistrer et s'enrôler pour accéder aux différents services tels que les déchetteries, les transports en commun, les piscines, les médiathèques, etc. Ils doivent également pouvoir y déposer leurs pièces justificatives.
  2. De plus, le pass citoyen nécessite une carte unique pour l'administré, qu'il s'agisse d'une carte physique ou d'une application multiservices, qui doit être normalisée selon la norme AMC (Application Multiservices Citoyen) pour garantir le respect de la RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
  3. Enfin, pour que ce dispositif fonctionne efficacement, la collectivité doit disposer d'une PMS (Plateforme Multi-Services), qui constitue l'arrière-plan (back office) du système. Cette plateforme doit être dotée d'API permettant d'interagir avec les logiciels métiers des différents services et de gérer le Pass Citoyen de manière coordonnée et centralisée.

 

 

En savoir plus sur la carte multi services citoyenne

Qu'est-ce qu'un portail citoyen ?

Un portail citoyen est une plateforme en ligne à laquelle les administrés d'une collectivité territoriale s'inscrivent pour accéder et s'enregistrer aux différents services de la vie citoyenne, tels que :

  • les transports en commun,
  • les parkings, les médiathèques,
  • les piscines, les musées, et l'accès aux bâtiments municipaux pour les agents territoriaux, entre autres.

Le portail citoyen est un site internet qui intègre parfois le principe du "dites-le-nous qu'une fois", permettant ainsi aux administrés de ne fournir qu'une seule fois une pièce justificative pour l'ensemble des services qui en ont besoin.

 

En savoir plus sur le portail citoyen

Qu'est-ce qu'une carte multiservices ?

Carte citoyenne, pass citoyen, multi pass: tous ces éléments désignent la même chose, à savoir une carte unique permettant d'accéder à plusieurs services au sein d'une collectivité territoriale, tels que les transports en commun, les déchetteries, les médiathèques, les piscines, les parkings, l'accès aux bâtiments, etc. Un tel dispositif peut même être doté d'un PME (porte-monnaie électronique) et ainsi servir de carte cadeau ou de carte restaurants. Cette carte remplace donc toutes les autres cartes dans le portefeuille des administrés/agents et peut également être disponible sous forme numérique, permettant ainsi d'accéder à tous ces services directement depuis un smartphone.

 

En savoir plus sur la carte multi services Otipass

Comment fonctionne une carte multiservices Otipass ?

Pour utiliser une carte multiservices, un administré doit se rendre sur le portail citoyen de sa collectivité, puis souscrire aux différents services (transport en commun, médiathèques, piscines, déchetteries, parkings, etc.) et pourra ainsi accéder à ces services grâce à sa carte multiservices.

L'administré pourra utiliser sa carte ou son application multiservices citoyen si la collectivité en met une à disposition pour accéder à ces différents services.

  

En savoir plus sur les pass citoyen

Quelles activités dans une carte multiservices ?

Une carte multiservices peut inclure diverses activités proposées par une collectivité, notamment

  • Transports en commun,
  • Equipements sports et loisirs,
  • Culture et tourisme,
  • Mobilités,
  • Click & Collect et programmes de fidélité,
  • Pass jeunes,
  • Contrôle d’accès physique,
  • Périscolaire et petite enfance,
  • Restauration etc.

Tout ceci est rendu possible grâce à la norme AFNOR AMC (Application Multiservices Citoyenne) qui permet d'accéder à différents services à l'aide d'un support unique !